【インバウンド】訪日観光客が復活! 大阪の百貨店は活況だ

1 :2017/07/24(月) 11:02:51.22 ID:CAP_USER9.net

7月中旬、大阪・阿倍野区にある近鉄百貨店「あべのハルカス近鉄本店」はスーツケースを抱えた訪日観光客でにぎわっていた。
化粧品売り場の仮設レジでは、家庭用や土産をまとめ買いする中国人が長蛇の列を成していた。

近鉄本店では化粧品や子供服が牽引し、6月の免税売上高が前年同月比で約5倍にハネ上がった。店舗全体の売上高も、6月は同15%の大幅増となっている。

久保俊雄副店長は「訪日客の9割は中国本土からのお客様。旅行会社との連携など、集客の仕組みを整えたことが好調の要因」と説明する。
近鉄は中国を中心に海外6カ国、90の旅行会社と組み、旅行商品を開発。ユニバーサル・スタジオ・ジャパンとも相互送客や共同マーケティングに取り組んだ施策が実を結んだ。
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足元の好調を受けて、近鉄百貨店は2017年度の通期業績予想を実に7期ぶりに上方修正した。

■大阪地区の売り上げが伸びている理由

あべのハルカスは2014年3月に日本で最も高い超高層ビルとして開業したが、年間4740万人の入館者数目標に及ばず、中核の百貨店は低空飛行を続けていた。
だが、改装を進め「無印良品」の誘致など試行錯誤を続けていたところに、訪日観光客の追い風が吹いた。「今は国内の顧客も集客できている。今後も食品と化粧品に注力していきたい」と久保副店長は意気込む。

【グラフ】大阪は免税売り上げが貢献(百貨店の地域別売上高推移)

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近鉄だけではない。島屋大阪店や阪急うめだ本店も軒並み前年超えの好調が続く。日本百貨店協会の地域別売上高を見ると、大阪地区は2017年1月以降、東京と比較しても、回復が鮮明となっているのだ。
なぜ今、大阪が好調なのか。各店の担当者は、格安航空会社(LCC)を利用する客の増加だと口をそろえる。

関西国際空港(関空)では2014年夏ごろからアジア圏からの航空便が徐々に増加。2017年1月末にはLCC専用だった第2ターミナルビルを拡張し、国際線の乗り入れも増やしている。

「関空の旅客の6割以上が外国人。ほかの空港に比べても突出して多い。国際線旅客数は、開港以来の最高水準を更新し続けている」(運営する関西エアポート)。関空の発着枠には余裕があり、今後、さらなる便数増加も見込めそうだ。

■訪日観光客には日本人と同レベルの接客が必要

こうした恩恵を最も受けるのが、大阪市内の玄関口である難波周辺。ここは訪日観光客にとって、空港から1時間足らずとアクセスが良く、深夜まで観光客でにぎわうエリアだ。
難波駅に直結する島屋大阪店も「やはり地の利は大きい。台湾や韓国からの観光客も増えている」(店内営業担当の西辻正美副店長)という。同店の免税売上高は前年同期比8割増(3〜6月)と驚異的だ。

高級ブランドや家電製品など、高額品が中心だった「爆買いバブル」は2016年半ばに失速したが、今度は客数の増加によって、免税売上高が回復している。
かつて団体旅行で訪れた観光客がリピート客として、家族やカップルなどの少人数で訪れている。
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好調の難波周辺も以前と様相は異なる。最近では、化粧品や食品などの消耗品が人気だ。また、個人旅行の顧客が圧倒的に多いという。さらに、メークアップのサービスを求める客が増えるなど、単なる購買ではなく体験を通じたコト消費も広がりつつある。
「訪日観光客のニーズは多様化しており、接客サービスの充実が必須だ。日本人と同じレベルの接客を求めている」(島屋大阪店の西辻副店長)

■日本人客との「共存共栄」はできるのか? 

一方で、大阪の百貨店を悩ませるのは訪日観光客と日本人客との共存の問題だ。
店側は接客カウンターを日本人客と外国人客で分ける、上層階にサテライト売り場を構築するなど、売り場を分散させる対応を進めてきた。
だが日本人客からは、化粧品売り場などで「混雑しすぎてゆっくり買い物ができない」といった声が多く寄せられている。

※続く 全文はソース先で

東洋経済オンライン(2017年07月24日)
http://toyokeizai.net/articles/-/181487

関連スレ
【大阪】大阪の外国人観光客が過去最高 上半期で531万人★3
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1500825391/

70 :2017/07/24(月) 12:32:28.45 ID:Waj1gDyE0.net

>>2
有休も糞も、お前無職ニートだろ ゴミじゃねえか

141 :2017/07/25(火) 09:07:45.61 ID:8lYG0DHR0.net

>>139
ドンキホーテ銀座本館てあるぞ

80 :2017/07/24(月) 13:31:32.82 ID:t4qYCGna0.net

>>40
意味不明、
地域によっては志向やチャンネル位置が違うから、同じにはなりませんよ。

33 :2017/07/24(月) 11:26:08.70 ID:FXFChpqX0.net

あくまで想像だが東京は放射能が怖いのかもな。

240 :2017/07/26(水) 06:39:01.80 ID:9/Tx4kYV0.net

日本を知りたいなら関西だよな
東京はダミーで本当の日本は関西にある

258 :2017/07/26(水) 13:35:36.12 ID:4kpPU1bA0.net

東京にボロ負けざまあああああ

【2015年 全国百貨店 店舗別 売上高ランキング】
順位 売上高 (対前年比). 都市名   店舗名
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
*1位 2,724億円 (+ 5.4%) 東京都 伊勢丹新宿本店 
*2位 2,183億円 (+.10.4%) 大阪市 阪急うめだ本店 
*3位 1,900億円 (+ 1.4%) 東京都 西武池袋本店  
*4位 1,683億円 (+ 1.7%) 東京都 三越日本橋本店 
*5位 1,366億円 (+ 5.2%) 東京都 高島屋日本橋店 
*6位 1,320億円 (- 2.1%) 横浜市 高島屋横浜店  
*7位 1,301億円 (+ 3.2%) 名古屋 JR名古屋高島屋 
*8位 1,276億円 (+ 4.2%) 大阪市 高島屋大阪店  
*9位 1,248億円 (- 0.6%) 名古屋 松坂屋名古屋店 
10位 1,142億円 (+ 1.1%) 横浜市 そごう横浜店
11位 1,026億円 (- 1.0%) 大阪市 あべのハルカス近鉄本店 
12位 1,019億円 (- 3.1%) 東京都 東武池袋本店  
13位  949億円 (+ 2.4%) 東京都 小田急新宿本店  
14位  918億円 (+ 3.0%) 東京都 東急渋谷本店   
15位  910億円 (+ 7.8%) 大阪市 大丸心斎橋店   
16位  859億円 (+ 1.8%) 京都市 高島屋京都店   
17位  852億円 (+.14.6%) 東京都 三越銀座店    
18位  850億円 (- 1.1%) 神戸市 大丸神戸店    
19位  801億円 (+ 1.3%) 京都市 JR京都伊勢丹   
20位  791億円 (+ 1.4%) 名古屋 名古屋栄三越

qqqqq

94 :2017/07/24(月) 15:32:44.99 ID:RT3iMsuA0.net

>>93
そういうのあるな。
自分で下げると片付け係の仕事を奪うということで
そのまま置いておくのが普通という文化の人たちはね。
逆に俺は台湾でトイレットペーパー流してしまったこととかあるわ。

189 :2017/07/25(火) 20:32:36.55 ID:mHcIHvbo0.net

>>182
伊勢丹がハイセンスとかwぷっw

112 :2017/07/24(月) 20:32:12.19 ID:UH57Egl90.net

ロッドマン

69 :2017/07/24(月) 12:28:27.38 ID:ZaiNYFig0.net

ロッドマン

163 :2017/07/25(火) 12:17:54.03 ID:l9Phee840.net

ロッドマン

117 :2017/07/24(月) 21:58:46.53 ID:lzbfm6Yj0.net

ロッドマン

275 :2017/07/26(水) 21:35:43.68 ID:BT6U0KOX0.net

ロッドマン

136 :2017/07/25(火) 08:47:49.74 ID:ckHMlZhQ0.net

ロッドマン

30 :2017/07/24(月) 11:23:56.81 ID:uCsZhDi/0.net

ロッドマン

66 :2017/07/24(月) 12:24:17.97 ID:9E8gOPqS0.net

ロッドマン

9 :2017/07/24(月) 11:09:21.17 ID:5qEReQJp0.net

ロッドマン

211 :2017/07/25(火) 21:25:05.59 ID:ld/oYU/b0.net

ロッドマン

183 :2017/07/25(火) 20:27:43.77 ID:KGsmWy7i0.net

ロッドマン

259 :2017/07/26(水) 13:37:04.36 ID:iXSvmI2j0.net

ロッドマン